SLA
Чіткі гарантії, вимірювані щомісяця.
| Доступність | Мінімум 99,9%, без урахування планового обслуговування та форс-мажору. |
|---|---|
| Критична реакція | Протягом 30 хвилин, 24 години на добу, 7 днів на тиждень — включно з вихідними та святами. |
| Некритична реакція | Протягом 12 годин у робочий час (7:00 – 17:00 GMT, пн–пт). |
| Критичне вирішення | Протягом 24 годин для інцидентів, що впливають на продуктивність. |
Схожі послуги
Схожі сторінки
Проблема із сервером? Зламаний сайт? Повільна сторінка?
Критичні інциденти — відповідь за 30 хвилин, цілодобово, 7 днів на тиждень.