การกู้คืนเซิร์ฟเวอร์
บริการสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ฉุกเฉิน
เมื่อระบบผลิตหยุดทำงาน ทุกนาทีมีค่าทั้งเงินและความไว้วางใจ บริการสนับสนุนฉุกเฉินหมายถึงผู้เชี่ยวชาญคนจริงตอบกลับภายใน 30 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง แยกประเภท วินิจฉัยเบื้องต้น ทำให้ระบบนิ่ง กู้คืน และแก้สาเหตุรากฐานพร้อมรายงานเหตุการณ์เป็นลายลักษณ์อักษร
ประเด็นสำคัญ
- การตอบสนองที่สำคัญภายใน 30 นาทีตลอดเวลา รวมถึงวันหยุด
- แยกประเภทก่อน: กำหนดขอบเขต หนึ่งเว็บไซต์ หนึ่งเซิร์ฟเวอร์ หรือทั้งกอง
- ทำให้บริการนิ่งก่อนทำให้การแก้ไขสมบูรณ์ กู้คืนจากข้อมูลสำรองให้เร็ว
- แจ้งสถานะตามจังหวะที่กำหนด เพื่อคุณไม่ต้องเดา
- แก้สาเหตุหลังการกู้คืน ยืนยันโดยการตรวจสอบ
- ส่งรายงานเหตุการณ์เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมขั้นตอนป้องกัน
- แปลงเหตุฉุกเฉินทุกครั้งให้เป็นกฎการตรวจสอบและการอัปเดตคู่มือการทำงาน
- ส่งต่อไปยังผู้ให้บริการด้วยหลักฐานทางเทคนิคที่แม่นยำ ไม่ใช่ตั๋วที่คลุมเครือ
คำถามที่พบบ่อย
อะไรนับว่าเป็นเหตุวิกฤต
ระบบผลิตหยุดทำงาน ข้อมูลตกอยู่ในความเสี่ยง การบุกรุกที่กำลังดำเนินอยู่ หรืออีเมลดับสนิทที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ
เราจะติดต่อคุณตอนตีสามได้อย่างไร
ช่องทางฉุกเฉินเฉพาะพร้อมหมุนเวียนเจ้าหน้าที่ประจำสาย ตอบโดยช่างเทคนิค ไม่ใช่บริการตอบรับโทรศัพท์
คุณต้องการอะไรจากเราเพื่อเริ่มต้น
ข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าถึงและเส้นเวลาของอาการ ส่วนที่เหลือเราเก็บรวบรวมเอง
หลังจากดับไฟแล้วเกิดอะไรขึ้น
การแก้สาเหตุ การเสริมความปลอดภัย การอัปเดตการตรวจสอบ และรายงาน เหตุฉุกเฉินต้องทำให้ระบบแข็งแกร่งขึ้น
Kinetikatech ช่วยเรื่อง การกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ ได้อย่างไร
เราเคยรับเรื่องแบบนี้มาเป็นร้อยครั้ง: การกู้คืนเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกแฮก ข้อมูลเสียหาย การย้ายระบบ RAID ล้มเหลว และการสนับสนุนฉุกเฉิน โดยทีมที่พร้อมตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมง กับ กำจัดมัลแวร์และการจัดการเซิร์ฟเวอร์ คุณได้วงจรครบ ตั้งแต่เราประเมิน ลงมือทำ เฝ้าดูตลอดเวลา และรับเรื่องภายใน 30 นาทีเมื่อจำเป็น