SLA
明確な保証を、毎月測定。
| 稼働率 | 最低99.9％（計画メンテナンスと不可抗力を除く）。 |
|---|---|
| 重大対応 | 24時間365日、週末・祝日を含め30分以内に対応。 |
| 通常対応 | 営業時間内（GMT 7:00–17:00、月–金）に12時間以内に対応。 |
| 重大復旧 | サーバー性能に影響する障害は24時間以内に解決。 |
明確な保証を、毎月測定。
| 稼働率 | 最低99.9％（計画メンテナンスと不可抗力を除く）。 |
|---|---|
| 重大対応 | 24時間365日、週末・祝日を含め30分以内に対応。 |
| 通常対応 | 営業時間内（GMT 7:00–17:00、月–金）に12時間以内に対応。 |
| 重大復旧 | サーバー性能に影響する障害は24時間以内に解決。 |