Käytettävyys-SLA
Sopimuksellinen käytettävyystavoite (esimerkiksi 99,9 %) vaste- ja ratkaisusitoumuksineen; meillä kriittiset ongelmat saavat vastauksen 30 minuutissa.
Aiheeseen liittyvät sivut
Ongelma palvelimella? Sivusto hakkeroitu? Lataus hidasta?
Kriittiset ongelmat ratkaistaan 30 minuutissa — ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.